Front Office Trainee

Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze diensten met stijl en passie te leveren zoals het past in de rijke historie van Hotel Des Indes. Hotel Des Indes ligt in het hart van bruisend Den Haag. Ons 5* product is de grootste van de 52 monumentale panden aan het Lange Voorhout en ontvangt al 140 jaar gasten! Wij zijn sinds 2019 onderdeel van Leading Hotels of the World – een brand waar natuurlijk gastheerschap centraal staat en wij alles willen doen om onze gasten te ontzorgen en een unieke ervaring te geven.

Functieomschrijving

Als Front Office Trainee ben je het eerste aanspreekpunt voor (hotel)gasten. Je assisteert onze gasten in de breedste zin van het woord, door hen van dienst te zijn bij verzoeken en zaken die directe assistentie en aandacht vereisen. Persoonlijke service en aandacht zijn hierbij van groot belang. Hierbij kun je denken aan bezienswaardigheden en informatieverstrekking over het hotel en haar geschiedenis. Onze gasten verwachten dat op al hun vragen direct een passend antwoord wordt gegeven.

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden

• Het in- en uitchecken conform onze standards (LHW);

• Pro-actief contact met gasten om de tevredenheid en ervaring van onze gasten optimaal te houden;

• Inlezen in de informatie beschikbaar om een zo persoonlijk mogelijke service te verlenen aan onze gasten;

• Het opdoen van algemene en specifieke kennis ter bevordering van Informatieverstrekking aan gasten over een heel

breed gebied (hotel, omgeving, musea, culinair)

• Upsellen aan de receptie.

• Het juist uitvoeren van administratieve taken, zoals het onderverdelen van kamers voor de gasten en het checken

van de reserveringslijsten op verzoeken en aanvragen;

• Het zorgdragen voor een constante, hoge kwaliteit van de service, conform onze standards;

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, zoals het aannemen reserveringen voor het restaurant en

overnachtingen conform de standards.

• Contact onderhouden met verschillende afdelingen, zoals housekeeping, F&B en portiers.

• Kennis opdoen van verschillende systemen, zoals Opera, Formitable en Oaky.

Profiel

• Initiatiefrijk

• Representatief

• Flexibel

• Zelfstandig

• Leergierig

• Zelfverzekerd

• Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk, NL en ENG)

Stuur je cv en motivatiebrief naar jobs@desindes.com en wie weet kun jij ons overtuigen om onderdeel te worden van de Hotel Des Indes familie.

Open Sollicitatie

Indien jouw droombaan er niet tussen staat is het natuurlijk áltijd mogelijk om een open sollicitatie te sturen en onder het genot van een (digitaal) kopje koffie de mogelijkheden te bespreken. Stuur je open sollicitatie inclusief CV en motivatiebrief naar: jobs@desindes.com en wie weet kun jij ons overtuigen om onderdeel te worden van de Hotel Des Indes familie.

website-hotel-des-indes-deluxe-king

Kamers & Suites

De ultieme plek om te verblijven in Den Haag. Alle ingrediënten voor een Koninklijk verblijf in de Hofstad en veel bezienswaardigheden op steenworp afstand.

koets-420-260

Hotel & Omgeving

Dé ultieme plek om te verblijven in Den Haag. De vele musea, het Binnenhof, Paleis Noordeinde, winkels en diverse restaurants bevinden zich allemaal op loopafstand van het hotel.

diner-420-260

Arrangementen

Combineer uw verblijf in Hotel Des Indes met een van onze luxueuze arrangementen en maak uw verblijf onvergetelijk. Ontdek Koninklijk Den Haag en gebruik het hotel als de ideale uitvalsbasis.